Net Promoter Score (NPS)

https://www.ionos.it/startupguide/produttivita/nps/ Il Net Promoter Score (abbreviato in NPS) è un metodo che rappresenta il grado di soddisfazione o insoddisfazione del cliente sotto forma di cifre ed è stato sviluppato da Reichheld in cooperazione con Satmetrix Systems e Bain & Company…. https://blog.boraso.com/net-promoter-score-il-potere-del-passaparola Ideato nel 2003 da Fred Reichheld, autore di “The Leggi tutto…