https://www.ionos.it/startupguide/produttivita/nps/
Il Net Promoter Score (abbreviato in NPS) è un metodo che rappresenta il grado di soddisfazione o insoddisfazione del cliente sotto forma di cifre ed è stato sviluppato da Reichheld in cooperazione con Satmetrix Systems e Bain & Company….
https://blog.boraso.com/net-promoter-score-il-potere-del-passaparola
Ideato nel 2003 da Fred Reichheld, autore di “The Ultimate Question”, il Net Promoter Score è una valutazione della fedeltà dei clienti e della probabilità che essi ritornino a fare affari con l’azienda o ne parlino bene a un amico…
0 commenti